Misión del rol

Liderar y potenciar el equipo de Traffickers en Diggo, asegurando la ejecución efectiva de las campañas operativas, optimizando los procesos y fortaleciendo la relación con MELI y los equipos internos. El rol busca garantizar la excelencia operativa y consolidar la imagen de Diggo como socio confiable y eficiente para el cliente.

Principales Responsabilidades:

• Supervisar la ejecución operativa de las campañas contratadas, asegurando velocidad, calidad y precisión.

• Coordinar el equipo de Traffickers, asignando tareas y dando seguimiento a los entregables.

• Mantener actualizada la comunicación sobre cambios en procesos y sistemas internos o del cliente.

• Gestionar accesos y permisos necesarios para plataformas y resolver problemas técnicos asociados.

• Solicitar y coordinar materiales clave (KV, templates, ejemplos) para campañas especiales.

• Desarrollar guías y documentos de onboarding para nuevos integrantes del equipo.

• Detectar oportunidades de mejora en procesos y proponer acciones que optimicen la operación.

• Fortalecer el vínculo con el equipo de Diseño para validar piezas y garantizar tiempos de entrega.

• Colaborar estrechamente con CSMs de MELI y ser nexo con el equipo creativo y operativo.

• Asegurar una comunicación fluida con el cliente, especialmente en fechas de alta demanda (Hot Sale, Cyber Monday, etc.).

• Promover un buen clima laboral y una comunicación empática con el equipo para reducir rotación.

Requisitos:

• Graduados de las carreras de Marketing, Publicidad, Comunicación o afines.

• Al menos 2 años en posiciones operativas vinculadas a campañas digitales.

• Experiencia liderando equipos o coordinando flujos de trabajo entre múltiples áreas.

• Interacción previa con clientes grandes o cuentas clave, idealmente en contextos de marketing digital o ecommerce.

• Experiencia en gestión de campañas especiales o de alto volumen en fechas clave.

• Conocimiento de flujos operativos de campañas digitales.

• Herramientas de gestión y seguimiento de tareas (ej. Monday, Jira, Trello).

• Procesos de tráfico y validación creativa.

• Buen manejo de Excel / Google Sheets y documentos colaborativos (Drive).

• Experiencia trabajando con briefings, KV, templates y validaciones de diseño.

• Deseable: conocimientos básicos de diseño, formatos creativos y especificaciones técnicas.

COMPETENCIAS REQUERIDAS

• Capacidad de planificación y de organización.

• Desarrollo del equipo

• Adaptabilidad al cambio

• Colaboración

• Comunicación

• Calidad del trabajo

• Liderazgo para el cambio