Customer Success Manager
Buscamos un Customer Success Manager para alinear objetivos de clientes con campañas, analizar datos y proponer mejoras que impulsen su crecimiento.
Normalmente respondemos en un plazo de tres días
Misión de la posición
Garantizar la correcta planificación, ejecución y optimización de campañas publicitarias, asegurando el cumplimiento de los objetivos de negocio de los clientes. El Account Manager será responsable de traducir las necesidades de las marcas en estrategias efectivas, potenciando su crecimiento a través del análisis de datos, la recomendación de mejores prácticas y la identificación de oportunidades de mejora y expansión.
Principales responsabilidades
Gestionar la relación con clientes, comprendiendo sus objetivos y necesidades de negocio.
Diseñar la estrategia mensual de campañas (objetivos, presupuesto, formatos, audiencias y URLs de destino).
Supervisar la correcta implementación de campañas por parte del equipo de trafficking.
Realizar el seguimiento y optimización continua de campañas en plataformas como Ad Manager y SAM.
Analizar performance de campañas y principales KPIs para detectar oportunidades de mejora.
Elaborar reportes (OB y presentaciones) con insights y recomendaciones accionables.
Coordinar con equipos internos (trafficking, ventas, entre otros) para asegurar la correcta ejecución.
Mantener comunicación constante con el trafficker, brindando contexto, feedback y actualizaciones relevantes.
Asegurar la correcta gestión operativa (tickets, seguimiento de campañas, actualización de documentos internos).
Detectar oportunidades de upselling y crecimiento de cuentas.
Contribuir al cumplimiento de objetivos comerciales en conjunto con el equipo de ventas.
Ofrecemos:
💼 Salario acorde a la posición + Prestaciones de Ley
🩺 Seguro de Gastos Médicos Mayores
🎉 Day off por cumpleaños
💻 Kit de Bienvenida
🎁 Bonda: plataforma de beneficios y descuentos exclusivos
🚀 Posibilidades de desarrollo profesional
🌈 ¡Excelente clima laboral en un ambiente colaborativo!
- Departamento
- Media Traffic
- Ubicaciones
- Mexico City
- Estado remoto
- Híbrido
Acerca de Diggo Digital Company
Creamos estrategias que hacen crecer marcas de manera sostenible en los marketplaces de América Latina. Con oficinas en México y Argentina, hacemos ruido en toda la región.